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Telecobrança  
Esta função permite que cada operador realize até 300 acionamentos por dia, através de discagem automática. Um acionamento consiste na discagem e tentativa de localização do devedor. Neste momento o operador tem a sua frente todos os dados do devedor, incluindo a dívida já calculada. Através da troca de arquivos, o TMK Cobrança admite todas as fichas a serem trabalhadas eliminando a necessidade de digitação e permitindo a operação imediatamente após o recebimento dos arquivos. Esta função também auxilia e automatiza por completo as atualizações que venham a ser realizadas durante a campanha, podendo atualizar dados cadastrais e retirar ou adicionar fichas. Esta função permite ao administrador configurar a política da campanha, atribuindo a forma de cálculo da dívida, o período de exclusividade, comissão e repasse, acordos e descontos permitidos. Estratégia de Distribuição de Fichas O supervisor pode a qualquer momento definir políticas de distribuição de fichas, podendo priorizar o acionamento das fichas por qualquer característica da dívida, do devedor ou até mesmo do histórico de ocorrências da ficha. Desta forma é possível criar distribuições considerando, por exemplo: - O tempo da dívida. - Tempo de permanência da ficha. - Valor da dívida. - Credor - Quebra de acordos E diversas outras combinações que garantem maior rentabilidade das equipes. O sistema emite boletos de cobrança para pagamento diretamente na rede bancária, facilitando o processo para o devedor que não precisa se deslocar até a sua empresa, reduzindo o processo de cobrança. Pode-se também emitir cartas e cartas boleto de cobrança, com o texto configurável pelo supervisor. Atendimento Telefônico Receptivo Esta função permite a alocação de operadores recebendo as chamadas de esclarecimento e negociação, onde o sistema de forma simples, através da busca por nome ou número de documentos como RG e CPF, apresenta todas as informações necessárias ao atendimento, o cálculo do caso e as possibilidades de acordos. Recepção O sistema facilita a triagem no atendimento pessoal, administrando inclusive a fila de espera de atendimento. Negociação Fornece todo histórico de cobrança do devedor, seus dados, o cálculo da dívida, as possibilidades de acordo utilizando a política do credor e registro das ocorrências. Em caso de acordos é possível a emissão do termo de reconhecimento da dívida, boletos bancários e notas promissórias, tornado o processo de acordo uma tarefa ágil e simples, reduzindo significativamente o tempo de atendimento. A qualquer momento pode-se realizar o cálculo da dívida de maneira simples e rápida. O caixa realiza todas funções necessárias ao recebimento, emitindo recibos e abrindo a gaveta de dinheiro. Tudo com a segurança de senhas que permitem somente aos profissionais autorizados o acesso a estas funções. O recebimento pode ser total ou parcial, de uma única parcela ou parte de uma parcela, de acordo com a determinação do credor. De acordo com a determinação do credor, o sistema realiza o acerto dos casos cobrados emitindo borderôs de prestação de contas em relatórios e arquivos. O TMK-Cobrança permite a administração completa dos acordos realizados, identificando quebras, pagamentos realizados, pagamentos futuros e informando ao credor o andamento dos acordos. Administração de Cobrança Judicial Após a transferência da cobrança administrativa para judicial de forma simples, o TMK-Cobrança acompanha todas as fases da mesma, eliminando a necessidade de sistemas adicionais. Administração de custos de cobrança Através da definição do custo de cada atividade do processo de cobrança, é possível acompanhar o valor investido em cada ficha, onde o sistema sinaliza o investimento realizado até o momento, podendo inclusive estabelecer regras para impedir o trabalho em fichas que atingiram um determinado valor absoluto ou valor relativo à receita prevista. Integração com empresas de pesquisa e atualização cadastral O TMK-Cobrança está integrado com as principais fornecedores de serviços de atualização cadastral, enviando e recebendo as fichas a serem atualizadas de forma automática. Relatórios e Consultas Gerenciais e Operacionais Rico em consultas e relatórios, o TMK-Cobrança oferece informações para tomada de decisões e acompanhamento da operação, tais como: - Acompanhamento de produtividade por operador. - Fechamento de caixa. - Recebimento por cobrador. - Extrato de borderô de entrada, identificando volume físico e financeiro, sem telefone, sem endereço além de apresentar uma distribuição por tempo de atraso e por valor do título. - Posição sintética da carteira. - Balanço físico-financeiro Todas os relatórios podem ser visualizados em tela ou exportados para formatos diversos como Excel, Word ou HTML, permitindo o envio de informações por e-mail ou até mesmo a disponibilização de informações na Internet/intranet. Integração com Internet/ intranet / Extranet Permite a disponibilização de informações através de Internet, facilitando o acompanhando da campanha pelo credor, levando transparência a operação. | |||||||